O marketing procura conciliar os esforços da organização com as expetativas dos clientes, otimizando a eficiência dos recursos internos da organização com a eficácia da satisfação das necessidades e desejos daqueles.
Logo, os clientes estão no centro das atividades da organização, a qual recorre à força de vendas, com o objetivo de efetuar vendas e construir relações com os mesmos.
Portanto, a atividade de vendas não depende de uma estratégia de marketing bem elaborada, para que possa ser eficaz junto dos clientes. O livro tem como objetivo dotar os leitores de uma visão global do contexto e do conteúdo da gestão e das técnicas de vendas.
Não se destina a substituir os compêndios existentes e consagrados na área das vendas, mas antes a preparar os interessados para uma leitura mais eficaz desses manuais ou de outros temas, como a gestão e motivação da força de vendas